Формирование и продвижение имиджа инженерных профессий

  • Вид работы:
    Дипломная (ВКР)
  • Предмет:
    Менеджмент
  • Язык:
    Русский , Формат файла: MS Word 45,07 Кб

Формирование и продвижение имиджа инженерных профессий

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ АВИАЦИОННЫЙ ИНСТИТУТ

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

На тему: «Формирование и продвижение имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли»

ВВЕДЕНИЕ

Положительный имидж инженерных профессий имеет принципиально важное значение для каждой страны. Лидерами авиационной промышленности на сегодняшний день становятся те государства, которые способны создавать технологии, инновации и на их основе формировать мощную производственную базу. Качество инженерных кадров, их положительно сформировавшийся имидж становятся ключевым фактором конкурентоспособности страны на мировой арене.

Стремительное развитие наукоемких технологий и инноваций в сфере авиации, их внедрение во все отрасли производства, являются приоритетным направлением научно-технического и социально-экономического прогресса. Страна, которая стремится к обеспечению экономического роста и улучшению качества жизни своих граждан, не сможет решить эти задачи без усовершенствования и максимально эффективного использования своего научно-технического потенциала, в том числе высоких технологий авиационной сферы. имидж инженерный авиационный общественность

Россия всегда славилась качеством работы своих инженеров. Профессия пользовалась неизменным уважением и в дореволюционной России, и в советское время.

Именно поэтому правительством России в 2014 году были предприняты меры по укреплению отечественно инженерной школы. Были созданы национальные исследовательские университеты, ориентированные на подготовку современных технических кадров, в том числе и в аэрокосмической отрасли.

Актуальность выпускной квалификационной работы заключается в том, что понятие имидж все более возрастает в наши дни, это обусловлено его ролью и значением для успешного развития, профессионального роста и построения успешных коммуникаций в бизнесе. Инженеры авиационной отрасли – это и есть перспектива развития России в целом, именно поэтому возникает острая необходимость формирования и продвижения положительного имиджа.

Однако, бессмысленно направлять деятельность специалистов по связям с общественностью только на продвижение имиджа инженерных профессий, так как авиационная отрасль огромна, и заниматься построением и продвижением имиджа необходимо комплексно, затрачивая силы и ресурсы на каждый элемент отрасли, включая деятельность авиационных предприятий, ее развитие, рабочие кадры, их подготовку и так далее. Необходимо доносить до общественности все достижения и изменения отрасли в целом, только так возможно сформировать положительный имидж и наработать соответствующую репутацию.

Необходимость в создание и поддержание имиджа диктуется стратегическими целями функционирования и развития. Опыт на мировом рынке анализа имиджирования показывает, что положительный имидж способствует эффективному управлению организации и созданию в деловых кругах и на международной арене достойной репутации. Именно поэтому для авиационной промышленности это играет большую роль.

Степень разработанности темы выпускной работы. Для теоретической основы исследования послужили труды отечественных и зарубежных специалистов. Среди авторов, рассматривающих подходы к понятию имидж, следует отметить Л.К. Аверченко, И.М. Алешина, Б.Л.Борисов, Л. Браун, О.С. Виханский, И.П. Гордина, О.С. Наумов, Е.Б. Перелыгина, Г.Г. Щепилова ; типологию, функции и структуру имиджа рассматривали в своих работах: Ф. Буари, И.Г. Гуменная, Г. Кэссон, А.В. Ульяновский, А.Н. Чумиков ; PR-средства формирования и продвижения имиджа в связях с общественностью (У. Аренс, Е.А. Блажнов, К. Бове, А.С. Василенко, Г. Морган ); особенности продвижения инженерных профессий в авиационной отрасли (С.А Варакута, Ю.Н. Егоров, Ю.М. Демин, Ф. Котлер, А.А. Майоров, Ю.М. Мурашко, А.Ю. Панасюк ) и другие исследователи .

Объект исследования – имидж инженерных профессий в авиационной отрасли.

Предмет исследования – особенности продвижения имиджа инженера в аэрокосмической отрасли.

Цель бакалаврской работы – выявить особенности формирования и продвижения имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли.

Задачи:

·определить подходы к понятию «имидж», выявить его исторические истоки;

·раскрыть типологию, функции и структуру имиджа;

·рассмотреть PR-средства формирования и продвижения имиджа в связях с общественностью;

·выявить особенности продвижения инженерных профессий в авиационной отрасли;

·проанализировать результаты социологического опроса и контент-анализа СМИ, направленных на выявление имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли;

·разработать рекомендации по оптимизации имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли.

Методы исследования: теоретический анализ, социологический опрос, контент-анализ СМИ.

Теоретическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в том, что, изучая теоретические аспекты имиджа инженерных профессий, данное исследование вносит вклад в изучение особенностей продвижения и формирования имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли.

Практическая значимость исследования состоит в разработанном PR-проекте по продвижению и формированию имиджа инженерных профссий в авиационной отрасли.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения выпускной квалификационной работы нашли отражение в авторских публикациях в соавторстве с научным руководителем в сборнике докладов, выпуск № 7 Московского авиационного института (НИУ) факультета иностранных языков Недели студенческой науки ФИЯ, посвященной 55-летию полёта Ю.А. Гагарина в 2016 году.

Структура работы. Бакалаврская работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

Во введении определены актуальность, объект и предмет исследования, а также сформулированы цель и задачи выпускной работы.

Первая глава посвящена теоретическим аспектам формирования и продвижения имиджа в связях с общественностью. В разделах главы определены подходы к понятию «имидж» и его исторические истоки, раскрывается типология, функции и структура имиджа, рассматриваются PR-средства формирования и продвижения имиджа в связях с общественностью.

Во второй главе выявлены особенности продвижения инженерных профессий в авиационной отрасли, анализируются результаты контент-анализа СМИ и социологического опроса, направленных на выявление имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли, разработаны рекомендации по оптимизации имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли.

В заключении приводятся выводы по всему исследованию.

В приложении представлены опубликованные работы автора по теме выпускной квалификационной работы, анкета проведенного социологического опроса.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ ИМИДЖА В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

.1 Подходы к понятию имиджа, его исторические истоки

За последние годы новое понятие «имидж» необыкновенно популязировалось в введение бизнеса. Появилось немало специалистов по формированию имиджей – имиджмейкеров, которые работают в «имидж-лабараториях», «имидж-центрах». Имидж стал объектом научных исследований, даже заявлена новая наука – имиджелогия. При этом феномен имиджа недостаточно изучен до сих пор, представления о нем часто ограничиваются интерпретацией технологических аспектов. Процесс имиджирования и его психологические механизмы не до конца изучены и требуют глубокого научного исследования. В связи с этим понимание сущности имиджа и его содержания представляется важным в наше время.

Понятие "имидж" происходит от лат. imago (изображение, отражение, видимость), связанного с латинским словом imitare, что означает "имитировать". Имидж – это имитация, то есть представление внешней формы некого лица или объекта. Он является представлением образа о товаре, человеке или институте. Имидж целенаправленно формируется в массовом сознании с помощью средств массовой информации, рекламы или пропаганды.

Понятие «имидж» используется на протяжение многих десятилетий. Первыми с понятием «имидж» начали работать предприниматели. Американский экономист С. Болдуинг в 60-х годах XX века ввел в деловой оборот и обосновал полезность имиджа для успешного введения бизнеса .

После этого имидж, как специфический феномен, заинтересовал политологов. Н. Макиавелли в своей работе «Государь» дал научно-прикладное обоснование практической ценности имиджа. Макиавелли точно описал значение имиджа для государственного лица. Так же Г. Лебон в своей работе «Психология социализма» трактовал необходимость использования понятия «имидж» для достижения успеха в политической деятельности благодаря эффекту «личного обаяния».

Свою популярность проблема, связанная с понятием «имидж», приобрела в XIX веке, именно тогда активно стали развиваться демократические институты, прежде всего институт всеобщих свободных выборов. Дальнейшая участь властей напрямую стала зависеть от того, как воспринималась избирателями их деятельность. Невозможность и неспособность изменить реальность согласно представлениям граждан оканчивалась, как правило, сменой правящих элит. Именно поэтому приобрела решающее значение проблематика построения идеального образа и внедрение его в массовое сознание.

В 1925 году в России была издана книга Б.Н. Хатунцева «О природе власти. Опыт исследования социально-психологических основ власти», в которой личное обаяние рассматривалось как субъективное средство создания вокруг себя ореола, способствующего тому, чтобы подчинять людей и приобретать их признание .

В СССР понятие «имидж» стало появляться в 70-х годах в основном в журнальных публикациях. Имидж рассматривали как манипулятивный приём средств массовой информации и буржуазной политики. Его использовали в целях пропагандировать идеологию в массовое сознание народа.

Понятие имидж можно рассмотреть как индивидуальный облик в целях привлечения к себе внимания, который создается социальной группой, средствами массовой информации или усилиями самой личности .

Еще одно определение понятия имиджа трактуется как: имидж – это сильно эмоционально окрашенный образ, который закладывается в массовом сознании и имеет характер стереотипа .

Имидж – целенаправленно формируемый образ какого-либо явления, предмета или лица, призванный воздействовать эмоционально – психологически на кого-либо, с целью популяризации, рекламы, обретения устойчивого признания, авторитета .

Специалист в области менеджмента О.С. Виханский дает такое определение как: «Имидж явления – это устойчивое представление о специфических качествах, особенностях и чертах, характерных для данного явления» .

В широком понимание в общей психологии образ определяется как субъективная картина мира, включая самого субъекта, пространственное окружение, других людей и временную последовательность событий. Исходя из социальной психологии понятие имидж понимается как разновидность образа, возникшего в результате социального познания.

Рассмотрим еще одно определение имиджа, данное доктором психологических наук, Е.Б. Перелыгиной: «понятие имидж – это символический образ субъекта, созданный в процессе субъект-субъектного взаимодействия» . Таким образом, имидж – это образ, который впоследствии складывается в определенный стереотип, формирующий отношение к носителю имиджа. В социальной психологии имидж – это разно видность образа, который возникает в ходе социального позна ния. Специфичные характеристики имиджа как продукта именно социального особенно заметны при сравнении общепсихологических и со циально-психологических подходов к изучению восприятия (пер цепции). Имидж – это образ-символ или символический образ . Знаки, которые не связаны с обозначаемым естественной связью или внешним сходством, являются символами. Они взаимосвязаны друг с другом искусственно или условно. С помощью психосемиотического подхода становится возможным представления об имидже систематизировать. Как образ имидж несет в себе информацию, это означает, что его можно рассмотреть как систему знаков, предназначенных другому лицу.

Специалист в области коммуникационного менеджмента Зверинцев А.В. под понятием «имидж» подразумевает «относительно устойчивое представление о каком-либо объекте» .

В широком понимании имидж – это форма и стиль поведения, причем преимущественно внешняя сторона поведения в обществе. Зачастую под понятием имидж имеют в виду набор впечатлений, с помощью которых человек описывает объект, запоминает его и начинает относиться определенным образом к нему, иными словами, благодаря которым объект становится популярным.

В рамках науки имиджелогии имидж трактуется как формируемое для успешности создания определенной деятельности клиента посредствам профессиональных целенаправленных усилий.

Еще один подход к понятию имидж характеризует его как: имидж – это образ предприятия в восприятие и представление целевых аудиторий . Положительный имидж повышает конкурентоспособность отрасли или фирмы на рынке, привлекает внимание инвесторов, партнеров и потребителей, ускоряет и увеличивает рост объема продаж, облегчает доступ к финансовым, информационным, материальным, людским ресурсам. Под каждую отдельную целевую аудиторию формируется имидж. Для партнеров и инвесторов предпочтительна высокая конкурентоспособность организации, а для широкой общественности – гражданская позиция.

В первую очередь имидж высокого уровня – это известность и популярность отрасли, индустрии, бренда, лояльное отношение, заинтересованность и предпочтительность пользователей или покупателей к организации, ее услугам, товарам и атрибутам фирменного, корпоративного стиля. Ключевым фактором успеха отрасли, ее деятельности в области бизнеса, продвижение товара на рынок является положительно сформировавшийся имидж в глазах общественности. Имидж достигается с помощью надежности, устойчивости деятельности отрасли или организации и добросовестности в финансовых аспектах взаимоотношений с сотрудниками, инвесторами и партнерами. Высокий имидж можно достичь только исходя из непрерывной заботы о качестве индустрии, отрасли, товара или услуги .

Взаимодействие с местной администрацией, широкая информационная работа с населением активно помогают формировать положительный образ. С помощью деятельности связей с общественностью можно донести различную интересующую организацию информацию до целевой аудитории. Например, информацию о деятельности организации по повышению безопасности продукта, о внедрение экологически чистых технологий, о социальном благополучии, о заботе и тому подобное. В современном мире крупные организации нанимают специального сотрудниками – имиджмейкера, который будет создавать, формировать и поддерживать имидж компании.

Имидж часто проявляется в качестве выпускаемых кадров или ассортименте товаров, в зависимости от специфики и деятельности объекта. За отраслью или фирмой утверждается репутация поставщика именно современных товаров и товаров высокого качества, которые точного соответствуют объявленным параметрам. Эти характеристики влияют на формирование положительного образа в сознании людей. Сервисная служба фирмы так же способствует укреплению имиджа, так как она гарантирует решение возникших проблем, неудобств или своевременное устранение возникающих дефектов. Точность в выполнении обязательств по платежам, гарантиям, поставкам товаров является важным аспектом имиджа компании. Создание имиджа требует непосредственно значительных затрат ресурсов, но, как правило, они окупаются ростом объема продаж.

Таким образом, имидж – это представление объекта, существующий в сознании людей. У любой организации, предприятия, человека, индустрии, отрасли существует имидж вне зависимости от того, ведется ли работа по формированию, продвижению и поддержанию имиджа. Если имидж объекта формируется самостоятельно, без работы специалиста по связям с общественностью, то имидж в глазах целевых аудиторий будет складываться стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет благоприятным и адекватным для объекта. Формирование благоприятного имиджа – более выгодный и менее трудоемкий процесс, чем исправление нежелательного образа, спонтанно сформировавшегося.

Так же имидж трактуется как – совокупность качеств и свойств, которые приписываются модой, рекламой, традицией, пропагандой, предрассудками субъекту с тем, чтобы вызвать определенные реакции и отношения к нему .

Согласно мнению исследователя в области имиджеологии Е.А. Блажнова, имидж – это образ потребности, созданный художественными средствами .

Обычно в научной литературе имидж трактуется как искусственно формирующийся образ. Это может быть образ отрасти, конкретного товара, человека, фирмы. Понятие имидж часто сравнивают с понятием «социальный стереотип». Это объясняется тем, что жизнеспособность имиджа опирается на эффект восприятия.

В психологии под понятием имидж подразумевают сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ, который имеет характер стереотипа. Формирование имиджа происходит стихийно, но чаще является результатом работы специалистов по связям с общественностью.

По мнению исследователя в области маркетинга, А.Н. Леонтьева, имидж отражает социальные ожидания определенной целевой группы, «…проблему восприятия следует поставить и разрабатывать как проблему психологии образа мира» . Результатом психических познавательных процессов, выступающих либо в сенсорной, либо в идеализированной форме – является образ. Отражаемые предметы и явления входят в содержание образа. Образ не есть моментальный снимок действительности. Образ – это процесс сложный, динамичный, развертывающийся во времени, в ходе которого отражение становится все более и более адекватным отражаемому предмету. Так же стоит отметить активность образа: процесс построения, создания и функционирования образа может быть рассмотрен как особый вид деятельности.

Один из подходов к понятию имидж определяет его как: знаковые характеристики, где присутствует форма и содержание . Например, в книгах или фильмах отличник окажется непременно в очках. Отличник не силен в физкультурных упражнениях, он не может сделать упражнения на перекладине, а для двоечника это задача простейшая. Таким образом, можно сказать, что люди имеют в своем сознании заложенные внешние определения, которые отсылают на содержательные характеристики данного имиджа.

При конструировании определения понятия «имидж», доктор психологических наук С.К. Сергиенко предлагает учитывать категории взаимно противоположные:

. Объективное – субъективное. Понятие имидж может пониматься не только как определённое содержание массового или индивидуального сознания, но и как набор рекламной продукции, ее товаров и услуг, атрибутов фирмы. При разработке понятия имиджа предприятия следует решить вопрос о различие этих двух значений и в терминологическом плане.

. Естественное – искусственное. Существует два полярных представления о том, как создаётся и формируется имидж фирмы. Первое представление основывается на том, что имидж образуется стихийно, как «естественный» результат деятельности предприятия, оценка реальных продуктов деятельности в социальной среде. Второе представление опирается на целенаправленное создание выгодного имиджа, используя специальные социо- и психотехнические методы. С реальным положением дел в компании данный имидж может иметь мало общего. Один из ярких примером – деятельность «МММ».

. Когнитивное – эмоциональное. В понятии имидж могут выделяться когнитивные и эмоциональные элементы. Когнитивные, такие как: зрительные, вербальные, слуховые образы. Эмоциональные – это переживания, чувства, аффекты.

Таким образом, можно сказать, что имидж формируется не только исходя из субъективных, эмоциональных и других элементов, но и из объективных характеристик деятельности отрасли, фирмы или отдельного лица. Имидж может складываться в ходе «эволюционного» развития организации или индивида, естественным путём и нести в себе значительный объём рационального .

В последние десятилетия актуальность феномена имидж приобрела очень большое значение для мировой арены. Влияние человека на большую часть окружения осуществляется именно посредством имиджа, поэтому правильно сформированный имидж является залогом успеха деятельности. Особенно значительную роль создания имиджа играет для отрасли, для политиков, для самого государства, представителей шоу-бизнеса и людей творческих профессий . Однако, в последнее время общество осознало, что правильный выбор имиджа важен и для представителей других сфер, отраслей, профессий и социальных групп. В настоящее время внимание к понятию имидж в бизнесе значительно популязировалось.

Объектом или носителем имиджа могут быть человек, группа людей, отрасль, организация или государство в целом. Важнейшей особенностью имиджа является его активность. Имидж способен воздействовать на сознание, деятельность, эмоции и поступки как отдельных людей, так и целых групп населения.

1.2 Типология, функции и структура имиджа

Так как понятие имидж многогранное, имидж активно применяется в рамках различных сфер жизни, в различных научных дисциплинах. Различные типологии имиджа можно встретить в научной литературе.

Целесообразно разделять имидж на корпоративный и индивидуальный. То есть имидж отрасли или фирмы и персональный имидж первого (представительского) лица. Механизмы формирования и содержание этих имиджей будут различны, но они взаимосвязаны между собой. В обоих случаях, по отношению к индивиду и к организации, можно говорить об имидже внутреннем и внешнем .

Внешний имидж – это непосредственно образ, представления об организации, формирующейся во внешней, окружающей среде, в сознании конкурентов, пользователей, клиентов, средств массовой информации, органов власти. Внешний имидж индивида создается при помощи различных аспектов этического, визуального, вербального, эстетического выражения и поведения.

Исследователи в области имиджелогии выделяют три основных подхода к типологии имиджа:

·функциональный подход, при котором выделяют разные его типы, исходя из различного функционирования;

·контекстный подход, при котором эти типы находятся в разных контекстах реализации;

·сопоставительный подход, при котором сравнивают близкие имиджи.

Функциональный подход состоит из нескольких возможных вариантов имиджа, это: зеркальный, текущий, желаемый, корпоративный и множественный .

Зеркальный имидж – это имидж, который свойственен нашему представлению о себе. То есть это наше отражение в зеркале, как мы видим, представляем себя и рассуждаем о том, кем являемся. Чаще всего такой тип имиджа положительный, так как, опираясь на психологию, человек на первое место всегда выдвигает позитивные аспекты. Зеркальный тип может определить характеристики лидеров. Но большим недостатком такого типа имиджа является минимальный учет мнений со стороны.

Текущий имидж – это взгляд со стороны на образ. Специалист по связям с общественностью именно в данной области является полезным и находит применение в своей деятельности, так как недостаточное количество информации, непонимание и предубеждение формируют имидж равносильно так же, как и реальные поступки. Текущий имидж – это не только мнение целой общественности, но и конкретно важных групп или лиц для человека, например таких, как: журналисты, клиенты, партнеры, органы государственной власти. Главной задачей в текущем имидже является получение не только благоприятного представления, но и верного, адекватного типа имиджа в сознании общественности.

Желаемый имидж отражает то, к чему человек стремится. То есть это желаемая цель восприятия, позиционирования, формирования конкретного образа в глазах общественности, заинтересованности в отрасли, или товаре, бренде или в конкретном человеке.

Корпоративный имидж – это имидж организации в целом. То есть успехи и достижения отрасли или фирмы, степень стабильности, репутация.

Множественный имидж – это имидж, образующийся при наличии независимых структур вместо единой корпорации. Например, авиакомпании используют единый корпоративный стиль, гамму, символику, униформу. Клиент, пользующийся услугами данной компании, должен узнавать символику авиакомпании не только на борту самолета, но и на информационных стойках, в рекламе, журналах и прочем. Ассоциации закладываются в сознание именно о данной компании, и человек может ее узнать среди других подобных конкурирующих фирм.

При сопоставительном подходе сравниваются имиджевые характеристики двух или более объектов. Например, при сравнение таких качеств двух лидеров, как: интеллигентность, коммуникабельность, умение принимать управленческие решения и так далее.

В научной литературе встречается контекстный подход, который выделяет такие типы имиджа, как:

·мифологический имидж – соответствие поведения лидера с учетом сложившихся мифов в обществе;

·моделируемый (стратегический) имидж – это образ, который стремятся создать имиджмейкеры;

Готовая работа, которую можно скачать бесплатно и без регистрации:   'Эскиз' - детский журнал об искусстве

·закрытый имидж – люди могут вписывать в имидж те черты, которые сами считают наиболее убедительными .

Целый ряд исследователей в области имиджелогии дают различные классификации к типологиям имиджа. Стоит рассмотреть еще одну из них:

·идеальный имидж – это суммарное представление людей о лидере;

·первичный имидж – это представление, которое складывается после первичного знакомства;

·вторичный имидж, его формирование идет в процессе конкурентной борьбы.

Обычно при формировании конкурентоспособного вторичного имиджа выбирают одну из двух существующих стратегий. Если «презентация» первичного имиджа прошла успешно, далее используют стратегию «защиты окон доступа». Эта стратегия подразумевает под собой – наложение на первичный имидж черт, которые защищают первичный имидж и его слабые места. Если же «презентация» первичного имиджа прошла неудачно, в таком случае используют стратегию «размывания имиджа конкурента». То есть определенные элементы имиджа конкурента ставятся под сомнения, а имидж вторичный формируется путем наложения черт, противоположных слабым сторонам имиджа конкурента .

Ядро имиджа соответствует ожиданиям людей. Структуру ядра первичного имиджа образуют:

·внутренняя ориентации, то есть ориентация на доминирующие способности. При их реализации достигается выполнение поставленных задач и целей. Одни достигают их благодаря интеллектуальным способностям, другие – волевым качествами, третьи – эмоциональными составляющими;

·поведенческая или внешняя направленность. Она бывает трех типов: направленность на общение, направленность на конкретные результаты предметной деятельности, направленность на завоевание авторитета;

·иерархия временных «Я» личности – это комплекс: «Прошлое Я», «Реальное Я», «Будущее Я». Стремления в деятельности будут направлены на то «Я», которое доминирует в сознании.

Помимо этого, ряд исследователей по области имиджелогии выделяют индивидуальный и профессиональный имидж. Индивидуальный имидж определяется тем, насколько он сопоставлен внутреннему миру. Профессиональный имидж – это гармоничное сочетание природных и приобретенных качеств.

Таким образом, существует несколько различных классификаций типологий имиджа, это обусловлено, прежде всего, наличием различных научных позиций и подходам к данному понятию.

Имидж несет в себе несколько функций, рассмотрим основные из них:

·номинативная функция отвечает за создание узнаваемости бренда, связав благоприятный образ с конкретным продуктом;

·консервативная функция имиджа призвана защищать перед натиском новых тенденций и веяний моды, изменениям в потребностях, появлениям нового спроса, новых взглядов, обеспечив новые поколения традиционных потребителей вариантностью одной и той же идеи;

·эстетическая функция несет в себе выделение эмоциональной составляющей образа продукта;

·адресная функция связывает определенные целевые аудитории воздействия с имиджем .

Рассмотрим еще одну классификацию функций имиджа:

·демонстративная функция отвечает за позиционирование на рынке;

·функция стимуляции призвана побуждать потребителя к действиям;

·адаптивная функция обеспечивает организации вхождение в необходимую ей общественную среду;

·рекламная функция привлекает внимание к организации с целью увеличения прибыли.

В маркетинге имидж выполняет множество функций, в частности он обеспечивает устойчивое положение на рынке, способствует выстраиванию доверительных отношений с потребителями и партнерами, формирует положительное мнение общественности, повышает экономические показатели. Потребителю имидж дает ощущение стабильности, упрощает выбор, экономит время. Сотрудникам организации прививает самоуважение, развивает чувство принадлежности к работе в престижной компании, способствует формированию эмоционального комфорта. Обществу – развитие бизнеса становится цивилизованней.

Научные исследования и PR-практика свидетельствуют, что одной из важнейших функций имиджа является формирование позитивного отношения к объекту. Если положительное отношение сформировано, то вследствие влияния за ним социально-психологических связей обязательно последует доверие, в свою очередь, высокие оценки и уверенный выбор. Именно такой является психологическая цепочка, которая порождается положительным имиджем. К тому же правильно сформированный имидж способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния .

Имидж можно рассматривать структурно. В структурную организацию имиджа входят аспекты, на которых он базируется, а именно: архетипы, культурные и социальные типажи, роли, личностные особенности субъекта, культурологический и социальный контекст. В научной литературе в структуре имиджа выделяют 8 основных компонентов:

.Имидж субъекта – представления уникальных характеристик обществом. То есть это основные и дополнительные преимущества. К основным относятся выгоды, обеспечиваемые успешным завершением данной программы. К дополнительным: качество, реклама, дизайн, слоган.

.Деловой имидж подразумевает под собой характеристики деловой активности организации. Включает в себя: стабильность, конкурентоспособность, деловую репутацию, соблюдение этических норм делового общения, надежность для потребителей и партнеров, инновационный потенциал.

.Имидж потребителей, который представляет собой стиль жизни, общественный статус, личностные характеристики населения.

.Внутренний имидж структуры представляет собой мнение сотрудников, их представления о своем рабочем процессе и об организации в целом.

.Социальный имидж организации – это представление общества о социальных ролях и целях предприятия в социальной, экономической и культурной сферах жизни общества. Социальный имидж формируется с помощью донесения информации до общественности о социальных аспектах деятельности фирмы. Например, таких как участие в решении проблем экологии, занятости, здравоохранения, спонсорство, меценатство и тому подобное. Социальный имидж непосредственно связан с его ролью в различных сферах общества: политической, экономической, социальной и культурной .

.Имидж руководителя и его ближайшего окружения – это представления об установках, ценностных ориентациях, способностях, психологических характеристиках.

.Имидж представляющей его структуры, включает в себя: собирательное представление, обобщенный образ предприятия, раскрывающий черты наиболее характерные для руководителя. Их можно разделить на несколько блоков. Во-первых, профессиональная компетентность: мобильность, информированность, высококвалифицированный уровень профессиональной подготовки, точность выполнения обязательств, обещаний, аккуратность в выполнении должностных обязательств. Следующий блок – культура. В этот блок входят такие критерии как: правильность речи, коммуникабельность, доброжелательность. Третий блок представляет из себя социально-демографические и физические данные: пол, возраст, наличие или отсутствие физических дефектов, уровень образования. Имидж визуальный включает в себя: внешность, деловой стиль в одежде, ограничения в использовании украшений, аксессуаров, вызывающей косметики и так далее. На основе непосредственно прямого контакта формируется имидж базовой структуры, при котором каждый сотрудник рассматривается исключительно как лицо фирмы. По одному отдельно взятому сотруднику можно судить о состоянии всей структуры организации. На создание положительного целостного имиджа руководителя роль представителей и доверенных лиц имеет прямое воздействие, а также всей организации.

.Визуальный имидж, который включает в себя рекламу, товарный знак, логотип и цветовую гамму .

Целенаправленно созданный имидж представляет собой совокупность составляющих аспектов, которые могут в рейтинговом ряду выстраиваться в зависимости от специфики деятельности предприятия. Известность и репутация, скорость реагирования на изменения запросов потребителей, инновационный потенциал и его реализация, престиж производимых продуктов, рекламная политика, уровень развития и характер зарубежных связей, финансовая обеспеченность, устойчивость, конкурентный статус можно отнести к числу основных составляющих имиджа.

Таким образом, в данном параграфе была рассмотрена типология имиджа, обозначены основные функции имиджа и представлена его структура. Исследователи в области имиджеологии выделяют три основных подхода к типологии имиджа: функциональный, при котором выделяют разные его типы, исходя из различного функционирования; контекстный, при котором эти типы находятся в разных контекстах реализации; сопоставительный, при котором сравнивают близкие имиджи. Основными функциями имиджа являются: номинативная, эстетическая, консервативная и адресная функции. Их выполнение способствует успешному развитию и продвижению имиджа в сознании целевых аудиторий. В структурную организацию имиджа входят аспекты, на которых он базируется, а именно: архетипы, культурные и социальные типажи, роли, личностные особенности субъекта, культурологический и социальный контекст.

1.3 PR-средства формирования и продвижения имиджа в связях с общественностью

Формирование имиджа – процесс нелегкий и долгосрочный. В научной литературе существует несколько технологий формирования имиджа, при конструировании образа отдельного человека, отрасли, организации или индустрии имеют применение множество различных методов и инструментов. Cамым распространенным инструментарием, используемым при формировании имиджа является:

·позиционирование обозначает придание характеристик и свойств, в которых бы заинтересовалась конкретная целевая аудитория. С помощью технологии позиционирования происходит помещение объекта в благоприятную для него информационную среду . То есть смысл позиционирования состоит не только в том, чтобы выбрать ряд предпочтительных характеристик, но и выбрать направления, по которым они будут развиваться в ходе рабочего процесса;

·мифологизация несет в себе аппеляцию к сознанию человека, а именно, к образам, которые сложились у него в голове. Миф является необходимым строительным материалом при формировании имиджа отрасли, фирмы, продукта, личности. То есть данная технология подразумевает собой донесение до общественности не новое информационное сообщение, а необходимость обращения уже к имеющемуся в сознании ;

·внедрение моделей восприятия, важным аспектом управления общественным вниманием и мнением следует признать донесение не только самой информации, но и одновременное введение моделей ее позитивного восприятия и оценки. При этом человек получает не только информацию об организации, но и получает модель одобрения ее из уст уважаемых и популярных личностей, авторитетов. Внедрение моделей восприятия в аудиторию представляет собой перевод официальной коммуникации в неофициальную. Средства массовой информации в любом случае ориентированы только на интересы аудитории. Журналисты в качестве «эха» повторяют то, что до этого высказала сама аудитория;

·манипулирование представляет собой переключение внимания на другой объект;

·эмоционализация выполняет функцию кодирования информации и перевод ее на понятный, общедоступный, приближенный к языку аудитории. Эмоционально окрашенные поступки имеют большое информационное воздействие на общество, поэтому данная технология считается одной из наиболее эффективных;

·дистанцирование представляет собой отделение и отдаление от имиджа негативных ассоциаций. Часто, например, наблюдаются такие ситуации, при которых ошибки директора компании перекладываются на заместителя директора, а именно чаще всего – его увольняют. Руководитель, таким образом, обращает свою вину на заместителя, тем самым, отдаляя негативные ненужные ассоциации от своей персоны;

·визуализации, канал имиджевого визуального воздействия на общественность является очень важной технологией, так как существует тенденция в ситуации стабильной символизации визуализировать себя в приближенном положении по отношению к аудитории .

Необходимость создания и поддержания имиджа компании диктуется стратегическими целями функционирования и развития организации. На мировом рынке опыт анализа имиджирования показывает, что положительный имидж влияет на успешное управление персоналом и создание достойной репутации в деловых кругах. Развитие рыночных отношений требует усвоения этого опыта, а значит, формирует социальный заказ на качественно новый тип имиджевых технологий для управленцев разного уровня.

Рассмотрим методику формирования имиджа, которая может быть представлена следующей последовательностью шагов:

.Анализ маркетинговой среды и выборка наиболее важных целевых аудиторий для деятельности организации.

.Формирование набора факторов, образующих имидж, для каждой из целевых групп общественности.

.Разработка желаемого имиджа для каждой целевой группы.

.Оценка состояния имиджа.

.Разработка и реализация плана специальных мероприятий, которые способствовали бы формированию правильного имиджа.

Развитие новых технические средства, их появление послужили формированию нового социального пространства – массового общества. Массовое общество характеризуется наличием специфических средств связи и передачи информации группе людей одновременно – средств массовой коммуникации. Средства массовой коммуникации включают в себя средства массовой информации, кинематограф, книгоиздательство, электронные и мультимедийные средства связи, интернет, наружную рекламу .

В формировании имиджа средства массовой информации принимают непосредственное ключевое участие. Воздействие средств массовой информации эффективно влияют на массовое сознание.

Хорошие и действенные отношения со средствами массовой информации заключаются в формировании журналистского пула организации, снабжения ключевых журналистов и других интересующих изданий или конкретных журналистов необходимой информацией. Взаимное доверие между средствами массовой информации и организацией является необходимым залогом перспективного развития бизнеса. Необходимо доносить до общественности как можно больше информации о деятельности организации по каналам средств массовой информации. Средства массовой информации – один из ключевых и самых эффективных инструментов воздействия, который позволяет сформировать нужный имидж в глазах общественности и продолжать его поддерживать по окончанию PR-кампании.

Средства массовой информации включают в себя несколько уровней:

.Первый уровень считается самым значимым. Включает в себя электронные и печатные средства массовой информации, которые формируют единое информационное пространство.

.Второй уровень состоит из печатных и электронных средств массовой информации, которые являются коммерческими изданиями, теле- и радиокомпаниями всероссийского (номинально) и межрегионального охвата. К ним относят те средства массовой информации, которые имеют региональный выход, но не являются общенациональными по охвату аудитории.

.Региональные печатные и электронные средства массовой информации.

.Полимедиа, объединяющие различные каналы вещания.

.Интернет .

При организации работы со средствами массовой информации необходимо оперативно отслеживать новые тенденции, которые происходят на информационном рынке, проводить контент-анализ средств массовой информации, анализировать интересующую организацию информацию.

В современном мире организации имеют личную пресс-службу, которая формирует имидж и репутацию, обеспечивает непрерывный информационный поток, взаимодействует со средствами массовой информации. Тем самым формируя у общественности мнения по поводу деятельности организации.

На основе поддержания положительного имиджа необходимо сохранять и укреплять репутацию отрасли, человека или организации. Репутация – это динамическая характеристика поведения, формирующаяся в обществе в течение достаточно продолжительного периода времени . На основе совокупности информации о том, каким образом и какими методами строит свое поведение предпринимательская структура в определенных ситуациях, складывается репутация. Репутация подразумевает под собой уже сложившуюся систему оценок, которая сформировалась у потребителей, деловых партнеров, сотрудников и у общественности в целом. От построенного имиджа в большей степени зависит репутация, поэтому оба из этих понятий взаимосвязаны, эти две категории взаимодополняют друг друга и играют большую роль в деятельности предприятия. Урон одной этой категории может спровоцировать колебания в другой .

Основными видами деятельности по формированию общественного мнения являются:

·постоянная связь со средствами массовой информации, которая включает в себя деятельность пресс-секретаря, взаимодействие с журналистским пулом;

·периодическая связь со средствами массовой информации, которая подразумевает под собой подготовку и рассылку информационных материалов, организацию пресс-конференций, брифингов;

·реклама имиджа, состоящая из благотворительной деятельности предприятия, организации специальных мероприятий : семинаров, презентаций, ярмарок, выставок и прочее. Так же включает в себя формирование и совершенствование фирменного стиля;

·лоббирование способствует установление взаимоотношений с государственными и местными органами управления, с отраслевыми и межотраслевыми союзами, ассоциациями;

·имидж руководителей способствует формированию положительного имиджа представительских лиц организации;

·имидж персонала;

·корпоративная культура призванная усовершенствовать стиль управления и систему внутренних коммуникаций;

·деловая репутация, включающая в себя работу с акционерами и партнерами: банками, предприятиями-поставщиками, дилерами и прочее;

·реклама торговой марки: организация специальных мероприятий.

Одним из эффективных PR-средств продвижения имиджа является задейственность авторитетного публичного лица в PR-кампании. Через лидера мнений траслируется имиджформирующая информация. В научной литературе принято различать формальных и неформальных лидеров. Формальный лидер – это официальный лидер по должности. Неформальный лидер – это авторитет для какой-либо группы людей.

Лидер мнения – это индивид, чьи взгляды, точки зрения, позиции, мнения принимают большинство данной группы людей в силу служебного положения человека и его личностных качеств . При помощи лидера формируется «наведенный имидж» – это мнение об объекте, которое возникает у целевой аудитории не в результате формирования в их психике образа объекта, а по средствам сформированного и транслируемого мнения лидера.

Неотъемлемой частью PR-продвижения являются специальные мероприятия:

·выставки;

·ярмарки;

·презентации;

·пресс-конференции;

·спонсорские мероприятия;

·корпоративные мероприятия;

·экскурсии (например, по авиационным предприятиям);

·PR-акции;

·мастер-классы.мероприятия способствуют установлению и укреплению взаимопонимания между организацией и общественностью. Преимущества таких мероприятий в том, что они помогают находится в информационном поле, создавать новостные поводы для освещения в средствах массовой информации, информировать общественность, дополнительно привлекать к деятельности предприятия журналистов, а так же расширять журналистский пул .

Таким образом, основными PR-средствам при формирования и продвижения имиджа в связях с общественностью являются:

.Связь со средствами массовой информации:

·написание пресс-релизов, имиджевых статей о самой отрасли, ее сотрудниках;

·организация пресс-конференций и брифингов;

·рассылка информационных материалов для прессы;

·организация интервью руководителей или сотрудников;

·формирование журналистского пула.

.Работа с печатной продукцией:

·создание фирменного проспекта об истории отрасли и ее наиболее значительных достижениях и прорывах;

·публикация официальных ежегодных отчетов о деятельности авиационной отрасли, авиационных предприятиях.

.Организация специальных мероприятий:

·выставки, ярмарки, презентации;

·спонсорские мероприятия;

·корпоративные мероприятия с освещением в средствах массовой информации;

·мастер-классы;

·экскурсии по предприятиям;

·акции.

.Пропаганда:

·трансляция имиджформирующей информации по средствам лидера мнения.

Таким образом, в данном параграфе были рассмотрены PR-средства формирования и продвижения имиджа в связях с общественностью. Связи с общественностью являются, с одной стороны, одной из сфер информационной деятельности общества, а с другой, – специфической управленческой коммуникативной рыночной деятельностью, направленной на создание эффективных коммуникаций между ее участниками. Основными PR-средствам при формирования и продвижения имиджа в связях с общественностью являются: связь со средствами массовой информации, работа с печатной продукцией, организация специальных мероприятий, пропаганда.

Таким образом, подводя итоги по первой главе, посвященной теоретическим аспектам формирования и продвижения имиджа в связях с общественностью можно сказать, что были определены подходы к понятию «имидж», выявлены его исторические истоки, была раскрыта типология, функции и структура имиджа, были рассмотрены PR-средства формирования и продвижения имиджа в связях с общественностью.

В первом параграфе были определены подходы к понятию имидж и выявлены его исторические истоки. Понятие имидж можно рассмотреть как индивидуальный облик в целях привлечения к себе внимания, который создается социальной группой, средствами массовой информации или усилиями самой личности. В настоящее время в научной литературе можно встретить большое число определений имиджа. Нередко имидж трактуется как стихийно возникшая или целенаправленно созданная форма отражения объекта в сознании людей. Объектом или носителем имиджа могут быть человек, группа людей, отрасль, организация или государство в целом. Важнейшей особенностью имиджа является его активность. Имидж способен воздействовать на сознание, деятельность, эмоции и поступки как отдельных людей, так и целых групп населения.

Во втором параграфе была рассмотрена типология имиджа, обозначены основные функции имиджа и представлена его структура. Исследователи в области имиджеологии выделяют три основных подхода к типологии имиджа: функциональный, при котором выделяют разные его типы, исходя из различного функционирования; контекстный, при котором эти типы находятся в разных контекстах реализации; сопоставительный, при котором сравнивают близкие имиджи. Основными функциями имиджа являются: номинативная, эстетическая, консервативная и адресная функции. Их выполнение способствует успешному развитию и продвижению имиджа в сознании целевых аудиторий. В структурную организацию имиджа входят аспекты, на которых он базируется, а именно: архетипы, культурные и социальные типажи, роли, личностные особенности субъекта, культурологический и социальный контекст.

В третьем параграфе были рассмотрены PR-средства формирования и продвижения имиджа в связях с общественностью. Связи с общественностью являются, с одной стороны, одной из сфер информационной деятельности общества, а с другой, – специфической управленческой коммуникативной рыночной деятельностью, направленной на создание эффективных коммуникаций между ее участниками. Основными PR-средствам при формирования и продвижения имиджа в связях с общественностью являются: связь со средствами массовой информации, работа с печатной продукцией, организация специальных мероприятий, пропаганда.

ГЛАВА II. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ ИМИДЖА ИНЖЕНЕРНЫХ ПРОФЕССИЙ В АВИАЦИОННОЙ ОТРАСЛИ

2.1 Особенности продвижения инженерных профессий в авиационной отрасли

Для исследования особенностей формирования и продвижения имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли нами было проведено эмпирическое исследование, проведены контент-анализ СМИ и социологический опрос, которые были направлены на выявление имиджа инженерных профессий, на основе полученных данных даны рекомендации по оптимизации имиджа.

Престиж инженерных профессий еще полвека назад был огромен. Это был своеобразный "лифт социализации", который подразумевал под собой получение квартиры, социальных благ, хорошую пенсию и статус. Об инженерах снимали неоднократно фильмы, передачи, новостные блоки. Поколение, которое воспитывалось таким образом, построило ту экономику, которая имеет свое существование и в нынешнее время в современной России. Но начиная с 90-х гг. XX века престижность быть инженером упала до критической отметки. На сегодняшний день в нашей стране наблюдается острый дефицит в отношении инженерных кадров, требующих высокой квалификации. В определённый момент в постсоветской истории России образ инженера потерял свою ценность и престиж. Для большинства промышленных предприятий нехватка инженерных кадров создаёт серьёзные проблемы, на авиационных предприятиях большинство инженеров – это люди среднего возраста, приближающиеся к пенсионному возрасту .

При продвижении имиджа инженера, как уже упоминалось, необходим комплексный подход, то есть следует продвигать имидж не только инженерных профессий, но и имидж авиационной отрасли в целом.

Построение имиджа – это комплексный процесс информирования целевых аудиторий об уже имеющихся ресурсах и возможностях, представляемых отраслью для жизни и бизнеса, но мало известных потребителям. Образ отрасли суммируется из множества отдельных элементов, образуя специфическую систему. В той или иной степени каждый из них способен оказывать влияние на отношение к отрасли в целом. При этом следует учитывать, что отдельные показатели трудно или почти невозможно контролировать. Решение любой задачи начинается с грамотной ее постановки. Во-первых, необходимо четко знать и представлять, какое отношение к данной отрасли нужно сформировать у тех или иных целевых групп. Важно, чтобы целевые группы и их восприятие были описаны максимально подробно. Таким образом, это позволит избежать ненужных трат сил и средств на бесперспективные проекты .

Важным условием при планировании продвижении отрасли является выявление целевой аудитории, так как необходимо знать мнение людей и организаций, которые принимают решения для того или иного вида сотрудничества.

В самом общем виде потребителей авиационной отрасли можно разделить на три основные группы: потребители, бизнес партнеры, работающие кадры. Критериев более детального сегментирования рынка «потребителей отрасли» может быть множество. Рассмотрим только основные из них. Так внутри каждой группы и на их пересечении формируются подгруппы целевых аудиторий.

Готовая работа, которую можно скачать бесплатно и без регистрации:   Метод реальных опционов в задачах о слиянии и поглощении

Реализация интересов всех групп определяется ресурсной базой: природными, трудовыми, социальными, инновационными, инфраструктурными, технологическими, институциональными, историко-культурными и прочими возможностями отрасли.

Авиационная отрасль включает в себя множество факторов, которые влияют на имидж, репутацию и конкурентоспособность. В их число входит: особенности экономики, уровень развития производственной и социальной инфраструктуры, технологии и подходы к работе, доверие партнеров и экспертную информацию, уровень и качество руководства, особенности общения и многое другое. Простого информирования для закрепления их в сознании целевых групп недостаточно – с потенциальными потребителями необходимо налаживать отношения, исходя из их интересов.

На первый план для каждой группы целевой аудитории выступают те составляющие имиджа и репутации отрасли, которые им интересны. К примеру, для пользователей авиационных услуг важен уровень и качество обслуживания. Для рабочих кадров особенности социально-экономической политики, деятельность национальных и региональных властей по созданию благоприятных условий жизни, работы, ведения бизнеса, уровень развития социальной инфраструктуры, социальная и экологическая безопасность и так далее. Для потенциальных инвесторов на первый план выступают гарантии сохранности бизнеса, возможности минимизации рисков, наличие необходимых для организации ресурсов, развитость инфраструктуры, законодательные и налоговые условия ведения бизнеса и прочее .

Целевые группы – это интересующие организацию и специалиста по связям с общественностью представители общества, на которые направлены PR-средства для формирования целенаправленного образа . Помимо вышеперечисленных целевых групп при продвижении конкретно имиджа инженерных профессий авиационной отрасли следует выделить такие важные целевые группы, как:

·родители.

Это объясняется тем, что воспитание нового поколения – это залог успеха будущего России. Страна нуждается в новых квалифицированных кадрах, которые принесут в науку, в отрасль новые технологии и инновации.

Школьники и их родители интересуются рейтингом профессий при поступлении, читают о их востребованности как в России, так и на международном рынке, важнейшими аспектами при выборе профессии являются – трудоустройство и заработная плата на начальном уровне и в дальнейшем. Именно поэтому такие целевые аудитории нуждаются в грамотной подаче информации, которая сформируют в их сознании положительный имидж инженерных профессий в авиационной отрасли.

По результатам проведенного исследования в 2016 году независимым рейтинговым агентством "РейтОР", наиболее востребованной и перспективной для студентов и молодых специалистов считается профессия специалиста в сфере информационных технологий и менеджера. На втором месте – профессия инженера. Однако, следует признать, что большинство людей в России в настоящее время глубоко уверенны, что быть экономистом, юристом и так далее – намного выгоднее. Такие профессии гарантируют стабильный заработок и высокий социальный статус .

Результаты опроса, который проводился Всероссийским центром изучения общественного мнения в 2016 году, показывают, что более половины опрашиваемых считают профессию юрист самой престижной и высокооплачиваемой. Лишь 15% респондентов хотят видеть своего ребенка квалифицированным инженером .

Государство оперативно с 2014 года начало поддерживать развитие инженерных профессий, средства массовой информации начали продвигать имидж инженера, публикуя материалы о преимуществах профессии, таких как:

·увеличение бюджетных мест на инженерные специальности;

·улучшение качества образования в связи с усилением тенденции к заключению трехсторонних договоров: между ВУЗом, студентом и предприятием, которое предоставляет места для прохождения учебной практики и возможность использования новейшего оборудования;

·гарантированное трудоустройство после окончания ВУЗа;

·повышение требований к инженерным кадрам, так как новое оборудование, новые технологии требуют высокой квалификации;

·развитие системы обмена специалистов с зарубежными странами для обучения и усвоения новых технологий .

Одним из самых эффективных PR-средств при продвижении инженерных профессий являются специальные мероприятия. Специальные PR-мероприятия призваны решать две задачи: обеспечивать постоянное присутствие в информационном поле, а также привлекать внимание целевой аудитории и журналистов.

При продвижении имиджа инженерных профессий наиболее эффективными будут такие PR-мероприятия, как:

·выставки;

·семинары;

·презентации;

·мастер-классы ведущих специалистов;

·экскурсии по авиационным предприятиям;

·конкурсы.

В данный момент планируется проведение таких мероприятий по продвижению инженерных профессий, как:

.Всероссийский конкурс молодых инженеров. Самый престижный и популярный конкурс в России. Студентам и аспирантам российских ВУЗов предоставляется возможность принять участие в конкурсе индивидуальных исследовательских проектов. Это большой шаг в карьере и самореализации для каждого представителя инженерной профессии.

.Инженер в «Общество Математических Расчетов» – конкурс французской компании, которая по итогам выбирает победителя, приглашает его на работу на срок три года. Участник программы будет совмещать работу с учебой в аспирантуре университета Пьера и Мари Кюри в Париже.

.Летняя школа журнала «Русский репортер» предоставляет возможность для студентов начальных курсов инженерных и технических профессий, а так же для старшеклассников обучения в летней школе. В программу входят лекции, семинары и практика по физмат моделированию и программированию. Летняя школа предоставляет возможность получить новые знания, реализовать себя, завести новые знакомства с заслуженными инженерами, побывать на мастер-классах.

.Фестиваль «Make it! Show». В августе 2017 года пройдет фестиваль, на который приглашаются изобретатели, популяризаторы науки, стартаперы, инженеры, робототехники и 3D дизайнеры. В рамках фестиваля будут проводиться мастер-классы, лекции, выставки.

.Грант им. Амелии Эрхарт. Международная программа, в которой к участию в конкурсе приглашаются ученые-женщины, которые пишут кандидатские диссертации на темы, связанные с аэрокосмическими науками или аэрокосмической инженерией. Каждый год фонд выделяет около 35 стипендий. Размер гранта: 10000$. Это огромная возможность показать себя на международной аране .

.Грант James Dyson Award. Еще одна международная программа, в которой в этом году могут принять участие начинающие изобретатели и инженеры. Победителям будет выделено от 3 500 до 45 000$ на реализацию проекта.

.ОАО «Объединённая авиастроительная корпорация» при поддержке Министерства образования и науки Российской Федерации и Министерства промышленности и торговли Российской Федерации ежегодно проводит Всероссийскую олимпиаду студентов «Авиация и авиационная техника».

.Ежегодно холдинг «Авиационное оборудование» проводит серию международных мастер-классов по системному инжинирингу инновационной продукции.

Непосредственно так же выставки играют огромную роль и имеют общественный резонанс. Одна из самых популярных выставок считается Международный авиационно-космический салон МАКС. В настоящее время выставка МАКС заслуженно занимает ведущее место в ряду крупнейших мировых авиа-форумов. Демонстрации российских высоких технологий и открытости внутреннего рынка России для совместных проектов с зарубежными партнерами – главная цель проведения авиационно-космического салона МАКС . Значительное место в программе МАКС занимают научные конференции и симпозиумы, проводимые под эгидой государственного научного центра России – ЦАГИ. Такие мероприятия дают возможность для ученых и специалистов обменяться мнениями по поводу наиболее острых проблем развития авиации и космонавтики в настоящем и будущем.

Выставка испытательного и контрольно-измерительного оборудования Testing & Control. Посетители выставки Testing & Control получают полную информацию о рынке и находят технические решения для оснащения производств современным оборудованием в области механических и климатических испытаний, неразрушающего контроля, метрологии, стандартизации, технической диагностики, производственного и лабораторного контроля. По данным исследований, 96% посетителей считают посещение выставки Testing & Control важным для деятельности своей компании, это возможность прямого контакта с руководством более чем 120 компаний – ведущих российских и зарубежных производителей и поставщиков оборудования для ВПК, авиационной, ракетно-космической, машиностроительной, металлургической, строительной, электронной промышленности, нефтегазовой отрасли, энергетики и других отраслей. В рамках данной выставки проводятся деловые мероприятия. Деловая программа Testing & Control и 3-й Всероссийской научно-технической конференцией «Современное состояние методов, средств и метрологического обеспечения экспериментальных исследований, испытаний и эксплуатации изделий авиационной и ракетно-космической техники». В конференции примут участие руководители Министерства промышленности и торговли Российской Федерации, Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, Государственной корпорации по космической деятельности «Роскосмос», «ГНМЦ» Минобороны России, ФГУП «ЦАГИ» и другие .

Так же ежегодно ведущие ВУЗы России проводят олимпиады и конкурсы в рамках университета по инженерным проектам. Например, Московский авиационный институт ежегодно проводит такие мероприятия по продвижению имиджа инженера, как:

·Aerospace Science Week;

·Международный форум ведущих университетов аэрокосмической отрасли;

·Международная конференция «Авиация и космонавтика»;

·Конкурс научно-технических работ и проектов «Молодежь и будущее авиации и космонавтики»;

·Международная молодёжная научная конференция «Гагаринские чтения» .

Помимо этого технические ВУЗы принимают участия в выставках, например, в выставке «Образование и карьера», проводят дни открытых дверей, олимпиады, мастер-классы, где предоставляют подробную информацию об инженерных профессиях и их развитии. Все это непосредственно влияет на имидж инженерных кадров.

Обязательным условием для формирования положительного имиджа инженера является информационная открытость. Это связано с тем, что отношение общественности формируется на основе информационного потока, транслируемого средствами массовой информации. Грамотно выстроенное информирование общественности и управление информацией об отрасли, её достижениях и новинках позволит сделать её деятельность наиболее эффективной и результативной, и тем самым сформировать не только положительный имидж технических профессий, но и в целом поднять престиж России в глазах мирового сообщества.

Таким образом, в данном параграфе были выявлены особенности продвижения инженерных профессий в авиационной отрасли. Необходимым условием планирования продвижения инженерных профессий и отрасли в целом является выявление целевой аудитории, поскольку необходимо знать мнение людей и организаций, которые принимают решения для того или иного вида сотрудничества, их оценки. На первый план для каждой группы целевой аудитории выступают те составляющие имиджа и репутации отрасли, в которых они заинтересованы. Поэтому деятельность специалиста по связям с общественностью следует направить на удовлетворение интересов каждой целевой группы. Начиная с 2014 года ведется активная политика продвижения инженерных профессий, средства массовой информации публикуют информацию об улучшение образования технических специальностей и об улучшение рабочего процесса, так же создаются специальные мероприятия, направленные непосредственно на формирование и продвижение положительного имиджа инженерных профессий: выставки, мастер-классы, семинары, конкурсы, презентации.

2.2 Результаты контент-анализа СМИ и социологического опроса, направленных на выявление имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли

При продвижении имиджа инженера в авиационной отрасли необходимо в первую очередь изучить уже сложившийся образ отечественной инженерной индустрии. Для лучшего понимания ситуации необходимо провести контент-анализ СМИ и социологический опрос.

Результаты контент-анализа СМИ:

В поисковой система «Google» был введен запрос «профессия инженер в авиационной отрасли». Поисковая выдача состояла из 2 млн. ответов за 2010-2017 гг., которые были проанализированы по 2 направлениям: характер публикаций, негативные или положительные публикации, отзывы об инженерной индустрии.

Так, положительных публикаций за период 2010-2017 гг. в СМИ больше, чем негативных. Положительные новости составляют 65%, а негативные 35%.

На основе контент-анализа за 2010 год можно сделать вывод, что положительных новостей на тему «Развитие технических специальностей» больше, чем отрицательных. Однако в СМИ идут споры о перспективе данной профессии. В рейтинге востребованных профессий России инженер занимает четвертую позицию.

В 2011 году в СМИ идут достаточно жесткие споры на тему развития технических профессий. В СМИ появляются публикации о том, что «Чуда не будет». То есть эта отрасль будет продолжать регрессировать, в ней нет перспектив развития, так как не создается новых технологий из-за судного финансирования. Упоминается неоднократно о том, что абитуриенты поступают на другие специальности, такие как: юрист, менеджер. Количество поступающих на инженерные профессии заметно снизилось. Негативных новостей в СМИ больше, чем положительных. Но так же СМИ ведут активные публикации об авиационной выставке – МАКС.

Что касается контент-анализа за 2012 год, то можно сделать вывод, что в СМИ преобладает количество положительных новостей (в два раза). Однако СМИ делятся на две разно полярные стороны. Во всех интервью говорится о низкой заработной плате, но в этот же год много упоминаний о том, что профессия «инженер» входит в топ-20 самых высокооплачиваемых. Упоминается о значимости инженерных кадров, специалистов высокого профиля для России, о воспитании нового поколения, о том, что без инженеров не будет успеха в экономике, в науке, в образование и статусе страны на международной арене, так как новые разработки и усовершенствование технологий имеют большую значимость в конкуренции за лидерство в мире.

В 2013 году идет огромный поток положительных новостей, которые сопровождаются «громкими» словами о том, что профессия «инженер» станет очень востребованной и престижной. Об этом так же упоминает Владимир Владимирович Путин на заседании Совета по науке и образованию. Положительных новостей гораздо больше чем отрицательных. В СМИ преобладают публикацию на темы важности и возможности поднятия уровня инженерных профессий.

На основе контент-анализа за 2014 год можно сделать вывод, что положительных новостей по вопросам инженерных специальностей было больше. Среди них новость о том, что интерес школьников к авиастроительному делу вернулся, а число бюджетных мест в МАИ увеличилось. Проходят олимпиады и конкурсы в разных регионах России. В Москве была организована первая летняя школа для студентов технических специальностей.

За период с 2015 в СМИ очевидно прослеживается негативная динамика в оценке профессии "Инженер". Она видна на новостях о коррупционных скандалах. Вместе тем присутствует большое количество положительных публикаций и отзывов о проведенной выставке МАКС.

За период 2016 года в СМИ преобладает отрицательных публикаций, обсуждаются авиакатастрофы, авиационная отрасль подвергается критике, деятельность инженеров и их развитие в России считают мало эффективными. Однако количество абитуриентов на технические профессии увеличилось в два раза. Инженер вошел в топ трех самых популярных профессий в России.

За период 2017 года больше представлено положительных новостей о новых проектах, выставках и международных программах, однако в СМИ продолжаются публикации о низкой заработной плате инженерных кадров.

Таким образом, было проанализировано, какой процент занимает публикации в СМИ об инженерных кадрах от всей освещаемой информации об авиационной отрасли. В 2014 и 2016 годах публикации в СМИ об инженерных профессиях выше 20% от всего контента авиационной отрасли. В 2014 году публикации составили 21%; в 2016 году – 32%.

Подача информационных материалов в СМИ зачастую классифицируется по инженерным направлениям. Так, наиболее часто встречающими публикациями в СМИ являются новости об инженерах-конструкторах (они занимают 46%), инженерах-механиках (24%) и инженерах-проектировщиках (15%).

При данном исследовании было выявлено, что пресса является самым популярным каналом коммуникации, освещающим информацию об инженерных профессиях в авиационной отрасли. По средствам прессы транслируется 49% информации. На втором месте – интернет-ресурсы, через них транслируется 33%.

Таким образом, на основе проведенного исследования, можно сделать вывод, что упоминания в СМИ мало эффективны при продвижении положительного имиджа инженерных профессий. В СМИ преобладают положительные новости, однако процент упоминаний в СМИ об инженерных профессиях от всего контента авиационной отрасли не высок. Следует увеличить количество публикаций об инженерных профессиях и транслировать информацию чаще через канал коммуникации – телевидение. Так как это один из самых популярных и эффективных каналов СМИ. Требуется активная работа специалистов по связям с общественностью, которые будут активно сотрудничать со средствами массовой информации, формировать и продвигать нужный образ инженерных профессий.

Результаты социологического опроса:

В рамках данного исследования был проведен социологический опрос. В качестве респондентов выступали студенты 1-4 курсов факультета иностранных языков Московского авиационного института, обучающиеся по специальности «Реклама и связи с общественностью в аэрокосмической отрасли». Выборка опрашиваемых составила 115 человек.

Всем респондентам было предложено ответить на вопросы анкеты. В ходе исследования были выявлены особенности восприятия имиджа инженера.

За время проведения анкетирования было опрошено 115 студентов факультета иностранных языков, из них 26% – мужчины и 74% – женщины.

Возраст 89% респондентов составлял до 22 лет. 7% респондентов – от 23 до 26 лет. 4% опрошенных – в возрасте до 18 лет.

Таким образом, было выявлено, что 41% опрашиваемых уверенно считают, что профессия инженер актуальна и перспективна в наше время.

При проведенном исследовании было выявлено, что показатели частоты новостей, которые слышат респонденты, низкие, они не достаточно влияют на формирование положительного имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли. 28% опрошенных слышат новости о деятельности инженерных кадров раз в месяц. 26% – несколько раз в месяц. Только 17% респондентов получают новости о деятельности инженеров в авиационной отрасли раз в неделю.

На основе полученных данных можно сделать вывод, что самым эффективным каналом коммуникации является телевидение. 41% опрошенных получают информацию по средствам телевидения. 39% респондентов получают информацию по средствам интернет-ресурсов.

В ходе исследования было выявлено, что престижность и ценность упали в наше время. 34% опрошенных считают, что «скорее да», 27% ответили «да».

Большинство респондентов, 84%, считают, что авиационные предприятия нуждаются в лучшем финансировании.

Большая часть, 53%, респондентов имеют в своем окружение инженеров.

При проведение данного исследования 50% опрошенных считают, что инженеры имеют среднюю заработную плату, 30% считают, что инженеры получают очень мало, 20% считают, что инженеры получают достаточно. Мнения на этот счет разнятся.

При исследование было выявлено, что 89% опрошенных считают, что нелегко найти хорошо оплачиваемую работу по окончанию технического ВУЗа. Лишь 11% считают, что это возможно. При таких данных, можно сделать вывод, что имидж инженерных профессий остро нуждается в корректировке.

Так, в ходе исследования, было выявлено, что 77% считают, что отношение иностранных государств к профессиональной деятельности российских инженеров – положительное.

Так же, в 68% опрошенных считают, что авиационном предприятиям следует вести блоги в социальных сетях. Это сможет поднять узнаваемость, осведомленность, сформировать положительное общественное мнение, сформировать лояльное отношение, тем самым укрепить положительный имидж у целевых групп. В современном мире нельзя обойтись без такого инструмента. Блоги должны быть не узконаправленные, а понятны и интересны различным целевым аудиториям.

Таким образом, на основе полученных данных при проведение социологического опроса, можно сделать вывод, профессия инженер считается актуальной и перспективной, однако показатели частоты получаемых новостей достаточно низкие, лишь 17% опрошенных получают новости раз в неделю об инженерной деятельности. Телевидение и интернер-ресурсы являются самыми популярными каналами коммуникации. 34% опрошенных считают, что «скорее да», 27% ответили «да» о падение престижа и ценности профессии инженер. 84% опрошенных считают, что авиационная отрасль нуждается в лучшем финансировании. 50% респондентов считают, что инженеры имеют среднюю заработную плату, однако большинство, 89%, думают, что нелегко найти хорошо оплачиваемую работу по окончанию технического ВУЗа. 63% уверены, что авиационным предприятиям следует освещать больше новостей в СМИ, 82% согласны с тем, что им следует вести блоги в социальных сетях. Подводя итог, следует сказать, что общественности не хватает того количества информации в СМИ для формирования положительного мнения и имиджа. Следует направить усилия специалистов по связям с общественностью на увеличение осведомленности, тем самым продвигая имидж инженерных профессий.

Таким образом, в данном параграфе на основе проведенных исследований, контент-анализа и социологического опроса, можно сделать вывод, что имидж инженерных профессий нуждается в правильном формировании и продвижении. Положительные публикации преобладают в средствах массовой информации, однако, более половины респондентов ответили, что ценность и престиж инженерных профессий значительно упал в наше время. Большая часть респондентов, 84%, считают, что авиационные предприятия нуждаются в лучшем финансировании, именно это поспособствует поднятию престижа в глазах общественности, так как большинство публикаций в средствах массовой информации о низкой заработной плате инженерных профессий. Инженерная отрасль и авиационная сфера в целом нуждаются в проведение грамотной PR-компании, по средствам связей с общественностью можно сформировать в глазах общественности правильный имидж и наработать соответствующую репутацию на международной арене.

2.3 Рекомендации по оптимизации имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли

Социологический опрос и контент-анализ СМИ показали, что необходимо разработать PR-проект по продвижению и формированию имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли.

Формирование имиджа следует проводить в несколько этапов. Во-первых, необходимо разработать грамотную концепцию имиджа инженерных профессий, которая будет отвечать заданным целям. Так как разработанная концепция является самым значимым аспектом в продвижении и формировании инженерных профессий, это фундамент, на основе которого строится образ, включающий представление об основных целях деятельности, миссии, принципах и ценностях отрасли .

Разработка концепции имиджа инженерных профессий состоит из нескольких шагов:

·выявление необходимых целевых групп, на которых будет направлена деятельность по связям с общественностью. Как уже упоминалось ранее, авиационная отрасль огромна, и заниматься построением и продвижением имиджа необходимо комплексно, затрачивая силы и ресурсы на каждый элемент отрасли, включая деятельность авиационных предприятий, ее развитие, рабочие кадры, их подготовку и так далее. Из этого следует то, что целевые группы будут различны, стоит выделить основные из них: это потребители авиационных услуг, инвесторы, непосредственно сами рабочие инженерные кадры, студенты технических ВУЗов, школьники, их родители. На эти целевые группы стоит делать упор специалистам по связям с общественностью для эффективных показателей;

·после выявления значимых целевых групп, необходимо подробно рассмотреть каждую из них. На данном этапе применимы маркетинговые стратегии по составлению портрета представителя каждой целевой группы посредством проведения опросов и исследований на данном сегменте авиационного рынка. Например, для специалиста по связям с общественностью важны такие характеристики как: общественные статус, стиль жизни, личностные характеристики, запросы и так далее;

Готовая работа, которую можно скачать бесплатно и без регистрации:   Стратегический анализ монопрофильной и диверсифицированной организации

·формулировка миссии, то есть, каких основных целей в деятельности необходимо добиться. Миссия, цели, услуги должны быть значимы и востребованы для представителей целевых групп;

·на основе предыдущих шагов следует создать описательную модель идеального имиджа, того, к которому авиационная отрасль будет стремиться.

В общем виде модель идеального имиджа включает в себя такие компоненты, как:

·миссию отрасли;

·историю отрасли, традиции;

·качество деятельности, качество предоставляемых услуг;

·имидж ключевых руководителей;

·имидж инженерных кадров, персонала;

·качество деловых коммуникаций;

·особенности управления отрасли;

·финансовое положение дел;

·рекламную известность .

На основе выбранной модели имиджа и строится работа специалиста по связям с общественностью. Целесообразно, чтобы она базировалась на трех подходах:

·производственном, при таком подходе главное – дело, то есть качество услуг, социальная ответственность. Реализация такого подхода осуществляется через тщательный подбор кадров, за счет постоянного повышения качества предоставляемых услуг, технологического совершенствования и прочее;

·имиджмейкерском, при таком подходе упор делается на маркетинговые исследования, разнообразные PR-акции, интенсивную рекламу;

·менеджерском, при таком подходе гармонично сочетаются преимущества и достоинства двух предыдущих подходов, их реализации осуществляются в полном соответствии со стратегией и программой развития предприятия.

Второй значимый этап при формировании и продвижении имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли является создание позитивного имиджа. Этот этап состоит из таких шагов, как:

·создание рекламы; необходимо информировать широкие слои населения об отрасли, об авиационных предприятиях, о достижениях, о новинках, о деятельности инженеров через средства массовой информации. На данном этапе происходит формирование общественного мнения по средствам благоприятных аудиовизуальных имиджевых установок, направленных на достижение позитивного эффекта;

·использование PR-инструментов; следует организовывать PR-акции, специальные мероприятия, которые будут способствовать формированию и продвижению имиджа.

Третий этап является не мало важным – это поддержание имиджа в актуальном состоянии. После того, как имидж сформирован, необходимо продолжать поддерживать его и развивать. Этот этап также предполагает несколько шагов:

·постоянный мониторинг средств массовой информации и анализ всей имеющейся информации, касающейся отрасли;

·корректировка нежелательных отзывов и мнений;

·закрепление позитивного образа путем создания новых информационных поводов.

Важным инструментом в формировании и продвижении имиджа инженерных профессий являются специальные мероприятия, которые следует освещать в средствах массовой информации. Ежегодно в России проводятся конкурсы по международным программам, например такие как: Грант им. Амелии Эрхарт, Грант James Dyson Award, которые заинтересованы в свежих взглядах нового поколения, заинтересованы в новых стартапах, такие программы создаются для дальнейшего усовершенствования инженерной деятельности, развития отрасли, создания новых технологий и тенденций, а главное в воспитании новых квалифицированных кадров, новых специалистов, которые помогут двигать прогресс. Такие программы необходимо запускать в России и не только в Москве, но и на региональном уровне, чтобы о таких программах знали во всей России. Обязательно студенты, начинающие специалисты будут заинтересованы в таких проектах, это не только может послужить самовыражением, но и так же стать началом карьеры. Такие программы следует организовывать крупным авиационным предприятиям, которые заинтересованы в поиске новых взглядов, технологий, тенденций. Такие программы значимы для образования, для науки, для бизнеса, для самой авиационной отрасли, они будут иметь общественный резонанс, который будет формировать положительный образ в глазах людей.

Помимо этого эффективный результат принесло бы создание специальных лагерей или летних школ для студентов технических профессий, где они могли бы посещать лекции, семинары, мастер-классы ведущих специалистов. Следует в таких школах или лагерях разрабатывать обучающие программы по различным направлениям, например, по IT-технологиям, по моделированию, по проектированию и прочее. В 2017 году такая школа будет представлена в Москве, однако, это единичный проект, а для достижения формирования и продвижения имиджа инженерных профессий такие лагеря и школы следовало бы открывать в разных регионах России.

Организация экскурсий по авиационным предприятиям для школьников старших классов, могли бы сформировать интерес к профессий у подрастающего поколения. Именно посмотрев своими глазами, школьники смогут честно представить, чем занимается инженер, как устроен его рабочий процесс, какие преимущества имеет данная профессия. Главная цель такие мероприятий – заинтересовать.

Так же выставки – это важнейшая составляющая связей с общественностью. Средства массовой информации всегда заинтересованы в таких публикациях. Следует составить план на год по проведению специализированных выставок авиационных предприятий и информировать общественность заранее по средствам рекламы. На выставках должны быть представлены различные предприятия, которые будут рассказывать подробно о своей деятельности.

В современном мире большое значение имеет информационная открытость, например по средствам интернет-сайта возможно ежедневно транслировать информацию, авиационным предприятиям следует нанять специалиста по связям с общественностью, который будет вести сайт, наполнять ежедневным контентом, вести группы в соц сетях, вести блоги, сотрудничать со средствами массовой информации. Авиационной отрасли следует быть информационно открытой, так как многие не имеют даже представления, чем конкретно занимаются инженеры, и какие они бывают по специализации. Информация о внутренней среде, корпоративной культуре так же будет интересна общественности. У людей будет формироваться доверительное отношение и доброжелательность к деятельности инженерных профессий, так же будет повышаться престиж инженерных кадров и авиационной отрасли в целом.

Основные рекомендации по оптимизации имиджа:

·необходимость усилить трансляцию через средства массовой информации объективной и позитивной информацией об отрасли;

·целенаправленно формировать положительные психологические установки на восприятие авиационной отрасли;

·усилить и улучшить работу по формированию позитивного имиджа инженерных профессий;

·организовывать PR-акции, подчеркивающие достижения отрасли;

·создавать социальные мифы об авиационной отрасли;

·необходимость государственного протекционизма. Необходимо разработать проекты, которые поддерживались государством, были бы успешными и имели сильный общественный резонанс.

Важно добиваться положительного отношения к авиационной отрасли, осознании ее роли и значимости в Российской Федерации, повышению престижа, авторитета и влияния, формирования позитивного общественного мнения, повышения инвестиционной привлекательности, что важно для дальнейшего экономического развития авиационной отрасли.

Таким образом, в данном были представлены рекомендации по оптимизации имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли. В первую очередь необходимо разработать грамотную концепцию имиджа инженерных профессий, которая будет способствовать формированию и продвижению положительного имиджа инженерных профессий. Необходимость усилить трансляцию через средства массовой информации объективной и позитивной информацией об отрасли. Важно, организовывать PR-акции, подчеркивающие достижения отрасли, а так же большое значение будут иметь проекты, которые поддерживались бы государством, были бы успешными и имели сильный общественный резонанс. Если учесть данные рекомендации можно сформировать положительный образ инженерных профессий со стороны общественности, достигнуть лояльного, доброжелательного отношения, привлечь интерес нового поколение к авиационной сфере, минимизировать риски негативных отзывов и негативного отношения.

Таким образом, подводя итоги по второй главе, посвященной особенностям формирования и продвижения имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли, можно сказать, что были выявлены особенности продвижения инженерных профессий в авиационной отрасли. Представлены и проанализированы результаты контент-анализа и социологического опроса, направленного на выявление имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли в глазах общественности, а так же даны рекомендации по оптимизации имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли.

В первом параграфе были выявлены особенности продвижения инженерных профессий в авиационной отрасли. Необходимым условием планирования продвижения инженерных профессий и отрасли в целом является выявление целевой аудитории, поскольку необходимо знать мнение людей и организаций, которые принимают решения для того или иного вида сотрудничества, их оценки. На первый план для каждой группы целевой аудитории выступают те составляющие имиджа и репутации отрасли, в которых они заинтересованы. Поэтому деятельность специалиста по связям с общественностью следует направить на удовлетворение интересов каждой целевой группы. Начиная с 2014 года ведется активная политика продвижения инженерных профессий, средства массовой информации публикуют информацию об улучшение образования технических специальностей и об улучшение рабочего процесса, так же создаются специальные мероприятия, направленные непосредственно на формирование и продвижение положительного имиджа инженерных профессий: выставки, мастер-классы, семинары, конкурсы, презентации.

Во втором параграфе на основе проведенных исследований, контент-анализа и социологического опроса, можно сделать вывод, что имидж инженерных профессий нуждается в правильном формировании и продвижении. Положительные публикации преобладают в средствах массовой информации, однако, более половины респондентов ответили, что ценность и престиж инженерных профессий значительно упал в наше время. Большая часть респондентов, 84%, считают, что авиационные предприятия нуждаются в лучшем финансировании, именно это поспособствует поднятию престижа в глазах общественности, так как большинство публикаций в средствах массовой информации о низкой заработной плате инженерных профессий. Инженерная отрасль и авиационная сфера в целом нуждаются в проведение грамотной PR-компании, по средствам связей с общественностью можно сформировать в глазах общественности правильный имидж и наработать соответствующую репутацию на международной арене.

В заключительном параграфе были представлены рекомендации по оптимизации имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли. В первую очередь необходимо разработать грамотную концепцию имиджа инженерных профессий, которая будет способствовать формированию и продвижению положительного имиджа инженерных профессий. Необходимость усилить трансляцию через средства массовой информации объективной и позитивной информацией об отрасли. Важно, организовывать PR-акции, подчеркивающие достижения отрасли, а так же большое значение будут иметь проекты, которые поддерживались бы государством, были бы успешными и имели сильный общественный резонанс. Если учесть данные рекомендации можно сформировать положительный образ инженерных профессий со стороны общественности, достигнуть лояльного, доброжелательного отношения, привлечь интерес нового поколение к авиационной сфере, минимизировать риски негативных отзывов и негативного отношения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, проведенный в данной работе анализ исследований формирования и продвижения имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли дали следующие результаты и позволили сделать выводы.

Подводя итоги по первой главе, посвященной теоретическим аспектам формирования и продвижения имиджа в связях с общественностью можно сказать, что были определены подходы к понятию «имидж», выявлены его исторические истоки, была раскрыта типология, функции и структура имиджа, были рассмотрены PR-средства формирования и продвижения имиджа в связях с общественностью.

Определены подходы к понятию имидж и выявлены его исторические истоки. Понятие имидж можно рассмотреть как индивидуальный облик в целях привлечения к себе внимания, который создается социальной группой, средствами массовой информации или усилиями самой личности. В настоящее время в научной литературе можно встретить большое число определений имиджа. Нередко имидж трактуется как стихийно возникшая или целенаправленно созданная форма отражения объекта в сознании людей. Объектом или носителем имиджа могут быть человек, группа людей, отрасль, организация или государство в целом. Важнейшей особенностью имиджа является его активность. Имидж способен воздействовать на сознание, деятельность, эмоции и поступки как отдельных людей, так и целых групп населения.

Раскрыта типология имиджа, обозначены основные функции имиджа и представлена его структура. Исследователи в области имиджеологии выделяют три основных подхода к типологии имиджа: функциональный, при котором выделяют разные его типы, исходя из различного функционирования; контекстный, при котором эти типы находятся в разных контекстах реализации; сопоставительный, при котором сравнивают близкие имиджи. Основными функциями имиджа являются: номинативная, эстетическая, консервативная и адресная функции. Их выполнение способствует успешному развитию и продвижению имиджа в сознании целевых аудиторий. В структурную организацию имиджа входят аспекты, на которых он базируется, а именно: архетипы, культурные и социальные типажи, роли, личностные особенности субъекта, культурологический и социальный контекст.

Рассмотрены PR-средства формирования и продвижения имиджа в связях с общественностью. Связи с общественностью являются, с одной стороны, одной из сфер информационной деятельности общества, а с другой, – специфической управленческой коммуникативной рыночной деятельностью, направленной на создание эффективных коммуникаций между ее участниками. Основными PR-средствам при формирования и продвижения имиджа в связях с общественностью являются: связь со средствами массовой информации, работа с печатной продукцией, организация специальных мероприятий, пропаганда.

Подводя итоги по второй главе, посвященной особенностям формирования и продвижения имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли, можно сказать, что были выявлены особенности продвижения инженерных профессий в авиационной отрасли. Представлены и проанализированы результаты контент-анализа и социологического опроса, направленного на выявление имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли в глазах общественности, а так же даны рекомендации по оптимизации имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли.

Выявлены особенности продвижения инженерных профессий в авиационной отрасли. Необходимым условием планирования продвижения инженерных профессий и отрасли в целом является выявление целевой аудитории, поскольку необходимо знать мнение людей и организаций, которые принимают решения для того или иного вида сотрудничества, их оценки. На первый план для каждой группы целевой аудитории выступают те составляющие имиджа и репутации отрасли, в которых они заинтересованы. Поэтому деятельность специалиста по связям с общественностью следует направить на удовлетворение интересов каждой целевой группы. Начиная с 2014 года ведется активная политика продвижения инженерных профессий, средства массовой информации публикуют информацию об улучшение образования технических специальностей и об улучшение рабочего процесса, так же создаются специальные мероприятия, направленные непосредственно на формирование и продвижение положительного имиджа инженерных профессий: выставки, мастер-классы, семинары, конкурсы, презентации.

Во втором параграфе на основе проведенных исследований, контент-анализа и социологического опроса, можно сделать вывод, что имидж инженерных профессий нуждается в правильном формировании и продвижении. Положительные публикации преобладают в средствах массовой информации, однако, более половины респондентов ответили, что ценность и престиж инженерных профессий значительно упал в наше время. Большая часть респондентов, 84%, считают, что авиационные предприятия нуждаются в лучшем финансировании, именно это поспособствует поднятию престижа в глазах общественности, так как большинство публикаций в средствах массовой информации о низкой заработной плате инженерных профессий. Инженерная отрасль и авиационная сфера в целом нуждаются в проведение грамотной PR-компании, по средствам связей с общественностью можно сформировать в глазах общественности правильный имидж и наработать соответствующую репутацию на международной арене.

Представлены рекомендации по оптимизации имиджа инженерных профессий в авиационной отрасли. В первую очередь необходимо разработать грамотную концепцию имиджа инженерных профессий, которая будет способствовать формированию и продвижению положительного имиджа инженерных профессий. Необходимость усилить трансляцию через средства массовой информации объективной и позитивной информацией об отрасли. Важно, организовывать PR-акции, подчеркивающие достижения отрасли, а так же большое значение будут иметь проекты, которые поддерживались бы государством, были бы успешными и имели сильный общественный резонанс. Если учесть данные рекомендации можно сформировать положительный образ инженерных профессий со стороны общественности, достигнуть лояльного, доброжелательного отношения, привлечь интерес нового поколение к авиационной сфере, минимизировать риски негативных отзывов и негативного отношения.

Таким образом, обязательным условием для формирования положительного имиджа инженера является информационная открытость. Это связано с тем, что отношение общественности формируется на основе информационного потока, транслируемого средствами массовой информации. Грамотно выстроенное информирование общественности и управление информацией об отрасли, её достижениях и новинках позволит сделать её деятельность наиболее эффективной и результативной, и тем самым сформировать не только положительный имидж технических профессий, но и в целом поднять престиж России в глазах мирового сообщества.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.14-я Международная выставка испытательного и контрольно-измерительного оборудования Testing & Control [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.testing-control.ru (дата обращения 14.05.2017)

2.Аверченко Л.К. Практическая имиджелогия: Учебное пособие. Новосибирск: СибАГС, 2007. 341 с.

.Алешина И.М. Корпоративный имидж: Учебное пособие. М.: Тандем, 2006. 219 с.

.Аррендодо Л. Искусство деловой презентации. Челябинск: Урал LTD, 1998. 513 с.

.Ачкасова В.А., Володина Л.В. Связи с общественностью как социальная инженерия. СПб.: Речь, 2005. 287 с.

.Барлоу У., Рихтер Л. Внутренний анализ эффективности PR деятельности. Критерии и методы. М.: Экмос. 2008. 314 с.

.Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз: Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений: Учебное пособие. М.: ИМА-пресс, 1994. 352 с.

.Бове К., Аренс У. Современная реклама. М.: 1995. 310 c.

.Борисов Б.Л. Технологии рекламы и паблик рилейшинз: Учебное пособие. М.: Фаир-Пресс, 2001. 617 с.

.Браун Л. Имидж – путь к успеху. СПб: Питер, 1996. 404 с.

.Буари Ф. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. М.: Имидж-Контакт: Инфра-М, 2001. 178 с.

.Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М.: Инфа-М, 2001. 248 с.

.Василенко А.С. Пиар крупных российских корпораций. М.: ГУ-ВШЭ, 2001. 214 с.

.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Магистр.Инфа-М, 2014. 234 с.

.Годин А.М. Бренд-имидж, брендинг: учебное пособие. М.: Феникс, 2012. 286 с.

.Гордина И.П. Имидж организации как объект управления. М.: Маркетинг, 2014. 342 с.

.Грачев Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. М.: ИФ РАН, 1999. 407 с.

.Гуменная И.Г. Имидж фирмы: учебное пособие. Екатеринбург: УГТУ, 1997. 293 с.

.Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. СПб., 2006. 501 с.

.Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. М.: ИНФРА-М, 2003. 368 с.

.Демин Ю.М. Бизнес PR. М.: Бератор-Пресс, 2003. 336 с.

.Деркач А.А., Перелыгина Е.Б. Социальная психология и акмеология формирования имиджа. М.: НОУ СГИ, 2006. 313 с.

.Джи Б. Имидж фирмы: Планирование, формирование, продвижение. М.: Вирилис, 2013. 328 с.

.Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М., МГУ, 1996. 528 с.

.Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. М.: Армада, 1998. 319 с.

.Зазыкин В.Г., Захарова С.Е. Психология «Паблик Рилейшнз» или психология эффективного PR. Учебное пособие. М.: 2017. 572 с.

.Захарова С.Е., Уколова Л.Е. Имидж преподавателя высшего учебного заведения в сфере рекламы и связей с общественностью. Учебное пособие. М.: Лика, 2016. 107 с.

.Зверинцев А.Б. Формирование имиджа. Коммуникационный менеджмент: СПб., 2007. 293 с.

.Информационный интернет канал [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.rsci.ru (дата обращения 14.05.2017)

.Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз: М.; Киев, 2003. 500 с.

.Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. СПб.: Питер Ком, 2000. 233 с.

.Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. Спб.: Питер, 2009. 440 с.

.Крассовский Ю.Д. Организационное поведение. М.: ЮНИТИ, 1999. 472 с.

.Крик Э. Введение в инженерное дело. М.: Энергия, 1970. 649 с.

.Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. СПб.: Питер, 2004. 408 с.

.Кэссон Г. Как завоевать престиж. М.: Агентство «ФАИР», 1998. 243 с.

.Лебон Г. Психология масс. СПб, 1995. 320 с.

.Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы и эмоции. М., 1973. 249 с.

.Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер Ком, 2001. 304 с.

.Майоров А.А. Public Relations: международная практика. М.: Асток, 2013. 412 с.

.МАКС – Международный авиационно-космический салон [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.aviasalon.com/ (дата обращения 14.05.2017)

.Морган Г. Имидж организации (восемь моделей организационного развития). М.: «Вершина», 2006. 249 с.

.Московский авиационный институт [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.mai.ru/ (дата обращения 15.04.2017).

.Музыкант В.Л. Формирование бренда средствами PR и рекламы. М.: Экономист, 2006. 608 с.

.Мурашко Ю.М. Планирование и проведение PR-кампаний: Теория и практика. СПб.: Невский ин-т языка и культуры, 2001. 316 с.

.Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. М.: Омега-Л, 2007. 266 с.

.Панасюк А.Ю. Я – Ваш имиджмейкер. М.: Дело, 2003. 309 с.

.Перелыгина Е.Б. Психология имиджа, М.: Аспект-Пресс, 2002. 117 с.

.Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). М.: Прогресс, 1996. 302 с.

.Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М.: Рефл-бук, 2000. 272 с.

.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Рефл-бук, 2005. 640 с.

.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. М.: Центр, 2004. 336 с.

.Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. К.,1999. 309 с.

.Райс Эл, Траут Д. Позиционирование. Битва за узнаваемость. СПб.:Питер, 2002. 256 с.

.Сергиенко С.К. Современные отечественные технологии оценки и развития управленческого персонала. М.: Книжный мир, 2004. 305 с.

.Степнова Л.А. Социальная мифология и проблемы современного социального мышления. М., 1999. 437 с.

.Трошин О.В., Жулина Е.В., Кудрявцев В.А. Основы социальной реабилитации и профориентации. М, 2005. 366 с.

.Трушников Д.Ю. Методические указания по формированию положительного имиджа рабочих профессий. Тюмень: ТОГИРРО, 2009. 52 с.

.Ульяновский А.В. Технологии и формирования корпоративного имиджа для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2008. 400 с.

.Ушанов П.В. Медиа рилейшнз. Основные аспекты взаимодействия СМИ и Public Relations. М.: Флинта, 2013. 302 с.

.Харрис Р. Психология массовых коммуникаций. Секреты воздействия, управления сознанием, информационной безопасности, манипулирования общественным мнением, информационных войн и информационного насилия. М.:ОЛМА-ПРЕСС, 2001. 445 с.

.Чармеэссон Г. Торговая марка. Имя, которое может стоить миллионы. СПб.: ПитерКом, 1999. 527 с.

.Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Дело, 2001. 335 с.

.Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям. М.: Народное образование, 2002. 576 с.

.Шепель В.М. Имиджелогия. М.: Пресс, 1996. 565 с.

.Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. М.,1986. 338 с.

.Щепилова Г.Г., Щепилов К.В. Основы рекламы. М.: Издательство Юрайт, 2012. 239 с.

.Янчевский В.Г. Менеджмент, маркетинг, бизнес. М., 1992. 457 с.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Готовые работы
Добавить комментарий