Готовая дипломная:
Конфликтное взаимодействие сущность причины предупреждение и разрешение
Оглавление

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы социального конфликта 6
1.1. Сущность и формы социального конфликта 6
1.2. Причины возникновения социального конфликта 16
1.3. Роль конфликтов в деятельности организации 19
1.4. Управление конфликтом в организации 27
Глава 2. Анализ социально-психологического климата и
конфликтных ситуаций в организации 35
2.1. Характеристика фирмы ООО «Азак» 35
2.2. Внутренние конфликты в организации и причины
их возникновения 41
2.3. Конфликты с потребителями 54
Глава 3. Рекомендации по предупреждению и разрешению конфликтов 57
3.1. Рекомендации по повышению решения
конфликтов в организации 57
3.2. Рекомендации по улучшению работы с потребителями 64
3.3. Пути создания благоприятного психологического
климата в организации 69
Заключение 78
Литература 82
Приложения…….………..………………………………………………………86

Конфликтное взаимодействие сущность причины предупреждение и разрешение

Конфликтное взаимодействие сущность причины предупреждение и разрешение: 1 комментарий

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Создание и подвижение сайтов Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика