Готовый реферат:
Бронирование номеров и гостиниц.Оформление документов для заграничных выездов. Виза, Загранпаспорт
Содержание
Введение…………………………………………………………………………..2
Глава 1. Бронирование номеров и гостиниц…………………………………3
Глава 2. Оформление документов для заграничных выездов. Виза, Загранпаспорт……………………………………………………………………7
Заключение……………………………………………………………………….9
Список
литературы…….………………………………………………………10
Введение
Итак, ваш начальник собрался в командировку или очередной отпуск и перед вами поставлены нелегкие задачи – выбор гостиницы, бронирование авиабилетов, оформление визы и многое другое. Что делать в такой ситуации? Связываться напрямую с гостиницами, тратить свое время на поиски в Интернете, искать подходящую турфирму. Не менее важным заданием может стать оформление загранпаспорта.
Таким образом, успешная командировка во многом зависит именно от работы секретаря – референта. Его способность к аналитической деятельности, организаторские навыки, ответственность и компетентность. Более того от количества и качества собранной вами необходимой информации зависит и то какие выводы вы сделаете на её основе, зависят ваши решения.
В данной работе будут рассмотрены основные этапы
организации командировок, как в России, так и за рубежом. Во-первых, это
основные способы бронирования номеров в гостиницах, с указанием возможных
трудностей. Во второй главе мы рассмотрим правила оформления основных
документов позволяющих выезд за рубеж – это загранпаспорт и виза. Будет
приведён перечень необходимых документов и сроки оформления, а также место
выдачи.
Глава 1. Бронирование номеров и гостиниц.
Бронирование гостиницы напрямую удобно, если ваш руководитель часто летает в одно и то же место либо предпочитает останавливаться в определенной гостинице. Если в командировку руководитель отправляется с группой помощников, или коллег, то целесообразней всего в этом случае заключить договор[1] с сетью гостиниц, в которых для ваших сотрудников будет предоставлен специальный тариф с условием неоднократного размещения. Для бронирования вам необходимо отправить факс с указанием даты, Ф.И.О. сотрудников, категории и количества номеров, дополнительных услуг и пожеланий. После подтверждения бронирования от гостиницы следует оплатить проживание. Однако покупку авиабилетов и оформление виз придется производить через других посредников.
Самостоятельное бронирование гостиницы за рубежом требует знания порядка въезда в РФ и выезда из нее, так как при пересечении границы потребуется загранпаспорт. Здесь чаще всего и возникают проблемы, ведь срок действия загранпаспорта для получения визы в каждой стране разный. В таком случае необходимо заранее уточнить данную информацию, дабы избежать неприятностей.
С другой стороны существует множество сайтов, предлагающих свои услуги по бронированию гостиницы. В настоящий момент в результате бурного развития интернет-технологий в туризме появились так называемые “виртуальные турагентства”, специализирующиеся на электронной продаже туристических услуг. В крупных агентствах широко представлена информация по отелям всего мира. Правда, некоторые из них предоставляют информацию только по конкретным странам.
С виду схема бронирования on-line проста – выбрал, забронировал, получил счет, оплатил. Однако еще не все виртуальные системы бронирования профессионально налажены.
Один из наиболее популярных вариантов бронирования гостиницы через Интернет предложит вам произвести следующие действия.
- Заполнение и отправление заявки.
- Оплату проживания переводом денег на счет туристического агентства.
- Подтверждение бронирования платежной карточкой или гарантийным письмом об оплате услуг по бронированию.
В редких вариантах для бронирования гостиницы через Интернет не потребуют кредитной карты, а резервирование номера будет абсолютно бесплатным. В этом случае оплату за проживание вам предложат произвести непосредственно по факту прибытия.
Если вы знаете, название гостиницы, в которой хотите
забронировать номер, выберите ее из списка гостиниц. Далее выбирайте нужную
категорию номера. Ознакомившись с правилами бронирования, заполните форму
заказа.
Если вы не знаете, названия гостиницы, то по названию города, категории номера
и стоимости выбирайте гостиницу из предложенного списка. В этом случае важно
будет учитывать не только уровень сервиса и условия проживания, но расположение
гостиницы по отношению к месту проведения переговоров или других целей
служебной командировки.
Так же, как и в предыдущем варианте, вам нужно ознакомиться с правилами бронирования и заполнить форму заказа. Заполненный бланк отправляется автоматически, и далее вы получаете запрос на подтверждение заявки по электронной почте. Это делается во избежание ошибочного бронирования. При успешном бронировании вам присылают ответ с подтверждением наличия мест в гостинице и счет на оплату. При получении оплаты вам обязаны прислать ваучер, который является легальным документом, подтверждающим ваше бронирование и оплату предоставляемых услуг. В ваучере указывается, в какие дни и в какой гостинице вы будете проживать.
В
некоторых случаях забронированный номер в гостинице на сайте означает, что
предоставленная вами информация передается менеджеру турагентства. Менеджер
турагентства в ближайшее время свяжется с вами.
Бывают и расхождения в стоимости запрашиваемой гостиницы с подтвержденной
стоимостью, причиной этому – устаревшая информация на сайте. В большинстве
случаев на сайте указываются контрактные цены, которые действительны только в
указанный период.
Аннуляция заказа без штрафа чаще всего проводится не позднее чем за 3 дня до
даты заезда.
Возможность
бронирования дешевых гостиниц в большинстве интернет-систем отсутствует. На
некоторых сайтах представлены дополнительные услуги: экскурсии, страхование,
аренда автомобиля, бронирование авиа — и железнодорожных билетов. Но такую
важную информацию, как погода в стране, разница во времени, государственный
язык, местная валюта, культура страны, ее религия и традиции, к сожалению, на
сайтах размещают редко.
[1] При бронировании групповых заказов вступают в силу особые условия и тарифы
